El plazo para entregar los soportes para el pago de reembolsos es de 30 días posteriores al término de vigencia del voucher TK.

Todos los soportes como facturas, recetas médicas, historias clínicas y cualquier documento que requiera la central de asistencia; al ser escaneados deben ser totalmente legibles, de lo contrario no se contaran como soportes válidos.

Si los soportes en su totalidad, no son entregados antes de los 30 días posteriores a la asistencia, tu reembolso no será efectuado por políticas de vencimiento de plazo.

Los reembolsos solicitados, a partir de perdida, daño y/o demora de equipaje deberán ser soportados obligatoria e ineludiblemente con el documento PIR de la aerolínea transportadora del mismo.

Los soportes pertinentes deberán ser enviados a reembolsos@wt-assist.com.

Todo evento que sea reportado después de las 24 horas posteriores al suceso, pierde el derecho a ser reembolsado.

En caso de cancelación de viaje, el reporte debe ser efectuado en el momento que el pasajero se entere que no puede viajar, para dar trazabilidad al reembolso, de la misma forma los soportes deben ser entregados hasta 30 días posteriores al reporte.